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深圳搬家公司統一的行業規范

  深圳搬家公司制定的搬家行業規范服務標準
 


  (一)五好服務標準   (二)五不準

  1 .安全準點服務好; 1 .不準收受煙酒小費;

  2 .尊客愛貨態度好; 2 .不準接受吃喝招待;

  3 .輕裝輕卸搬運好; 3 .不準接受客戶酒煙;

  4 .特需要求完成好; 4 . 不準損壞遺漏物品;

  5 .合理收費信譽好. 5 . 不延誤時間,準時.
 


  深圳搬家公司制定的另一則搬家行業服務標準
 


 。1)五好服務標準         (2)三不準

  一 .按時準點服務好;     一 .不準收受煙酒小費;

  二 .尊客愛貨態度好;     二.不準接受吃喝招待;

  三.輕裝輕卸搬運好;      三.不準損壞遺漏物品;

  四 .特需要求完成好;

  五 .合理收費信譽好。 
 


  深圳搬家行業規范將解決行業存在的七大問題:
 


  一是“黑搬家”仍在。近年來,無任何手續或資質不全的“黑搬家”暴露出一些治安問題,媒體披露的一些有關搬家行業的投訴無不涉及到此類“黑搬家”。他們無固定場所、無固定電話、無固定人員,游蕩在哈市大街小巷,成為社會治安隱患。
 


  二是服務縮水。市場競爭中,哈市搬家行業從業者在車輛投資上加大了力度,如廂式貨車的普及率名列大中城市前茅,但公司間競爭導致搬家價格越來越低,服務質量也在不同程度縮水。
 


  三是缺少誠信。某些搬家企業為了牟取更多利益,超出自己能力范圍預定搬家任務,結果造成不守時,不履約,不誠信。還有的公司大量接活,工人到客戶家后,發現不好干就甩活。
 


  四是勞動力短缺。搬家價格低,工人收入、待遇也低,大多工人無工作服、無五險一金。工人工資增加過緩,優秀員工流失。夏天時,部分搬家企業車輛閑置、開工不足。這些情況造成工人減員,搬家工人短缺。
 


  五是信息不暢,設備不先進。截至目前,哈市搬家行業沒有一臺吊車,沒有機械化搬家車輛,更沒有安裝GPS、帶尾板的車輛。
 


  六是缺少培訓。這些年來,各搬家企業沒有對工人進行過正規培訓,服務不正規。
 


  七是無行業標準。搬家行業價格低的原因是行業科技含量低、服務品質差造成的。因此有必要制定行業統一服務標準,搬家協會可監督會員企業按標準作業。
 


  行業一直沒有一個完整的規范和標準,這導致各個公司的標準都不一樣。深圳率先制定了標準,但是希望這個行業標準能夠給行業帶來轉機。很多人也強烈的提出要一個行業標準。



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